Ofte stillede spørgsmål

Generelt

Vi oplever i perioder, at vores ordrebekræftelser desværre kan ende i spam. Modtager du ikke en ordrebekræftelse indenfor 1 time efter ordreafgivelse, skal du kontakte os på kontakt@rexsengetoj.com. Så har vi mulighed for at tjekke, om alt er, som det skal være.

Du skal altid vaske dit sengetøj før brug. Vask dit sengetøj af bambus og uld skånsomt og følg altid vores vaskeinstruktioner.

For at være dækket af garantien, er det vigtigt, at du vasker dit sengetøj korrekt. Vi har lavet en komplet vaskeguide med vaskeinstruktioner til uldsengetøj og til bambus sengetøj

Under alle vores produkter står der angivet detaljer om produktet. Når du er inde på vores produkt, skal du bare rulle lidt ned på siden og finde “Specifikationer”. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@rexsengetoj.com

Levering

 Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage, hvis din vare er på lager og klar til afsendelse. Har du lavet en forudbestilling varierer denne leveringstid naturligvis. Vi informerer altid om den forventede leveringsdato på forudbestillinger.

Der kan nogle gange opstå nogle komplikationer med mailen fra GLS. Har du ikke modtaget dit track & trace nummer umiddelbart efter vi har hævet pengene, skal du kontakte vores kundeservice på kontakt@rexsengetoj.com – så finder de det manuelt til dig.

Hvis din pakke er beskadiget, skal du straks kontakte os på kontakt@rexsengetoj.com. Vi har som afsender, ansvaret for pakken indtil den er leveret hos dig. Du skal blot pakke pakken ned og sende den retur til os. Så krediterer vi din ordre eller sender et ny sæt sengetøj til dig.

Ja, vi sender altid med track & trace.

Ja. Vi sender til alle lande i Europa. Fragtpriserne varierer, og kan findes i indkøbskurven ved checkout.

Returneringer & reklamationer

Man må ‘prøve’ sit sengetøj på samme vilkår, som hvis du så produktet i en butik. Du må dog ikke tage varen i brug.

I tilfælde af, at du har taget produktet i brug, kan du forvente, at du kun får refunderet en del eller intet af det betalte beløb – dette vurderes af Rex Sengetøj ApS.

Ja, det kan du. Vi har 99-dages returret på alle køb, der er foretaget på vores webshop.

Du har 99 dages udvidet returret.

Ønsker du at bytte din ordre, fortryde eller noget helt tredje – er dette selvfølgelig noget, der skal tages hånd om. Vi anbefaler altid at skrive til os inden, så vi ved, hvad vi skal gøre når vi modtager dit sengetøj retur. Dette giver dig den hurtigste ekspeditionstid.

Betaling

 Hos os har vi følgende betalingsmuligheder: Visa, Visa/Dankort, Mastercard, Mastercard Debit, Mobilepay, Anyday og Viabill.

Efter vi har modtaget din returnering, kan der gå op til 14 dage før din penge er returneret. Der går dog kun normalt 2 hverdage, før pengene er tilbage på din konto.

Hvis du ønsker dit nye sengetøj til din nærmeste pakkeshop koster det 40 kr. i levering. Dette gælder dog ikke, hvis du har købt for over 599 kr., så er fragten på vores regning.

Levering til dit dørtrin koster 60 kr. uanset ordrebeløb.

Ja! Skriv en mail på kontakt@rexsengetoj.com med det ønskede beløb, så laver vi et gavekort til dig.

Indkøbskurv 0

Hvorfor Rex Sengetøj?

🌙 100% tilfredshedsgaranti - 99-dages gratis returret.
📦 Levering indenfor 1-2 hverdage.
♻️ Bæredygtigt sengetøj,
⭐ 4,8 stjerner på Trustpilot